为深入推进重复信访治理工作，化解信访积案，灌阳县信访局坚持以习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神为指导，把化解积案专项工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，在前阶段工作成效基础上，通过持续推进化解积案专项工作，切实维护人民群众合法权益。
坚持领导包案，履职到位。对上级交办的重复信访事项，逐一明确包案领导、责任单位和工作要求。一是成立工作专班对信访疑难案件逐案研究，对信访情况进行分析，及时发现问题，为处理决策提供参考依据。二是严格落实“一起积案、一名领导、一个专班、一个方案、一包到底”的“五个一”工作机制，明确由县主要领导和有关部门主要领导为包案领导，实行“一案一策”，定期研判分析积案进展情况，对症下药，限期结案。
坚持分类化解，加强联动。各责任单位严格按照“三到位一处理”原则，积极作为、主动担当，各司其职、各负其责，上下联动、齐抓共管。对上级交办的35件积案重新梳理，坚持分类施策，对信访人诉求合理但解决不到位的，要督促相关责任单位限期解决；对诉求无理的，加强政策宣传、思想疏导，其中有特殊困难的要及时帮扶救助；对诉求无理且缠访闹访的，加强批评教育。
坚持用心用情，综合施策。针对信访人诉求及案件自身特点，找准突破口，灵活采取依法调解、感化帮扶、引入司法诉讼等方法，多措并举实现息诉罢访。一是勤下访，以诚心拉近距离。坚持到基层，到群众家中，了解家庭实际困难，和信访人促膝谈心交朋友，达到理想效果。二是多沟通，以细心消除疑惑。与信访人面对面沟通，坚持细心开导，摆事实、讲道理，深入细致做思想教育工作，理顺信访人情绪，消除误会，化解矛盾。
