“以前每次想办公交卡，都因为腿脚不方便没去成。现在你们上门办乘车卡，可真是太方便啦！”八里街九龙社区居民刘奶奶笑容满面地对回访的桂林投资集团纪检人员说道。
不久前，驻桂林投资集团纪检监察组在检查走访中收到群众反馈：“我们社区的居民如果要想办理公交卡，去最近的公交充值点大约要走4公里，这对我们社区一些腿脚不便的老年人实在是太不方便了。能不能在社区增加新的公交充值点，解决我们社区老人办卡难的问题？之前我们社区的老人已经多次向公交充值点反映这个情况了，但是一直没有得到解决。”
群众的呼声在哪里，监督的方向就在哪里。驻桂林投资集团纪检监察组联合公交公司上级单位轨道集团纪委第一时间成立专项监督小组，组织人员开展实地调查。
原来，近几年公交收入日渐下滑，公交公司无力承担更多固定网点的运营费用。收到群众反馈后，轨道集团也考虑过增加充值网点的数量，但是苦于资金不足的问题，一直未能拿出行之有效的解决方案。
在深入了解有关问题情况后，专项监督小组立即督促公交公司相关部门召开座谈会，并全程与会监督。经过反复商讨，最终拿出了打造流动充值点进驻社区的工作方案，如此一来既不会过高增加公交公司原有运营成本，又能妥善解决群众办卡难的问题。方案拿出后，专项监督小组灵活运用督导、检查、走访、谈话等方式，针对流动充值点设点前期工作、打造进度、设点后服务情况等持续开展全过程监督。
在监督推动下，切实让群众的民生难题得到了有效解决，把群众的一件烦心事、忧心事变成顺心事、暖心事，赢得了广大群众的连连称赞。
截至目前，公交公司已打造九龙社区、溪园社区、金山社区等共计13个社区的流动充值点，真正实现公交卡业务在居民群众家门口“就近办、马上办”。
为民排忧解难，是纪检监察工作的职责使命和重要意义。驻桂林投资集团纪检监察组坚持“组地”联动，充分调动基层纪委或党组织纪检委员的力量，及时收集社情民意，做深做实基层监督，持续深化为民办实事。今年以来，该派驻组还就阳桂公司机场路高速段道路维修项目、阳朔山水公司景区直通车服务、桂林市鼎睿公司县域一卡通互联互通等民生事项开展“跟进式”监督，真正将监督执纪成效转化为实际惠民成果。
“群众的小事就是我们的大事，必须将全过程监督机制深度融合于民生实事项目的实施之中，确保每一项措施都精准对接群众所需所急，切实解决群众的烦心事、忧心事，持续提升群众幸福感。”驻桂林投资集团纪检监察组负责人表示。
