“如今，在村委就能办理好城乡居民养老保险申领，真是太方便啦!”近日，驻桂林市政府办纪检监察组开展优化政务服务专项监督调研走访，桂林市恭城瑶族自治县恭城镇江贝村村民王菊芳对“足不出户办审批”服务赞不绝口。
今年以来，驻桂林市政府办纪检监察组紧盯行政审批的卡点、堵点和制约政务服务的痛点、难点，与市大数据和行政审批局组成联合调研组到各县(市、区)基层一线开展实地调研，围绕社保、医保、民政、宅基地等民生事项对群众办事情况进行分类摸底，了解群众在办事过程中遇到的困难。从调研了解到的情况来看，很多涉及民生的事项需要到县(市、区)的政务服务中心才能办理，这无疑增加了群众的办事成本。针对这一情况，该纪检监察组向市大数据和行政审批局制发工作建议，督促其创新推出“足不出户办审批”便民服务，把政务服务从大厅“窗口”搬到群众“家门口”。截至目前，全市17个县(市、区)已有575个村(社区)开展试点工作，共为企业和群众帮办代办事项1.48万件。
得益于“足不出户办审批”服务模式，恭城瑶族自治县恭城镇江贝村村民在村委就能办理好城乡居民养老保险申领事项。在雁山区，通过互联网、移动App等多种渠道，实现网络全覆盖，让每位乡村居民都能享受到便捷的政务服务，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
“推广乡村‘足不出户办审批’便民服务是我市开展‘小切口、大服务’改革中实施的一项创新举措。通过这项改革，降低了群众的办事成本，拓宽了便民服务渠道，实现了群众办事‘省时、省事、省力、省钱’的目标。”市大数据和行政审批局的一位工作人员说。
为了进一步提高群众满意度，驻桂林市政府办纪检监察组还通过评价追踪、随机抽查、专项督查、电话满意度回访等方式开展监督评价，全面监督、查纠政务服务领域存在的塞责推诿、刁难拖延等损害群众利益问题。同时，督促该市大数据和行政审批局进一步完善限时办结、延时服务、帮办代办等特色服务机制，为老弱病残孕等特殊群体提供导办指引、数据录入等个性化服务，让群众体验到更加暖心、便利的服务。
