“群众所期所盼，就是我们纪委监督的出发点和落脚点......”近日，恭城瑶族自治县纪委监委聚焦群众反映个别基层窗口单位服务不优等问题，立足“监督再监督”的职责定位，充分发挥“前哨”“探头”作用，采取“嵌入式”“点穴式”监督，以精准监督有力推进解决群众最急最忧最盼问题，办成了一批群众可感可及的实事，切实让人民群众感受到了变化。
“我们平时在外地工作，赶回家不便、工作日上班走不开，想办理身份证很不方便。”
针对群众反映在规定时间赶不及办理户籍证件等相关事宜的问题，恭城县纪委监委瞄准政务服务“小切口”，紧盯群众“身边事”，督促县公安局通过公安户政窗口开展延时服务和周末及节假期办理业务服务解决群众办事难问题，累计开展“非工作日办证”182件。同时，同步推动县公安局采取多项便民利民举措优化提升窗口服务，目前县公安局办公窗口提供饮水、老花镜、手机充电、复印等便民措施，建立窗口流动轮岗、跨所支援机制，推动建成“三合一”工位2个并投入使用，8个“交管+户籍”二合一窗口更新设备15台，上门办证9件，主动帮助解决“急难愁盼”问题15件，累计服务群众7000余人次。
同时，县纪委监委举一反三，紧盯整治在政务服务中敷衍塞责、推诿、刁难拖延等损害群众利益问题，对行政审批中履职不到位问题立案11件，向政务服务中心印发工作提示函2份，抓实政务服务中心履职尽责，完善集约高效的线下政务服务体系，持续拓展“跨省通办”“全链通办”工作，截至目前，全县可“跨省通办”事项共814项，办理的“跨省通办”事项379件。“现在去政务中心办事可方便了，再用不用来回跑，便民服务真到位！”一名办事群众说道。
民心是最大的政治。“下一步，我们将下更大力气紧盯群众急难愁盼的事，主动跟进监督，一件件抓落实、一项项暖民心，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”该县纪委监委有关负责人说。
